マネジャーは、部内や課内に複数のプロジェクトを抱えているのが普通だ。その複数のプロジェクトに対し、マネジャー自身が微に入り細にわたり指示を出すことは現実的ではない。時間的に不可能だし、それでは人材が育たない。

　そんなときはプロジェクトのリーダーを指名し、リーダーが中心となってプロジェクトを進めるのが一般的である。今回は、「人を動かす」リーダーを育成する「Support（精神面を含めたさまざまな支援）」マネジメントをテーマにしたい。最も大事なことは「共感を得るコミュニケーションのマネジメント」をリーダーに身に付けてもらうことである（図1）。

図1　イノベーションの設計図　組織の設計編
図1　イノベーションの設計図　組織の設計編
Supportのステップでは、「イノベーションを創出させるマネジメント」の②～⑦が重要になる。今回は、その中の⑦「共感を得るコミュニケーションのマネジメント」を中心に紹介する。
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