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　厚生労働省は2018年9月4日、2017年受療行動調査の概況を発表した。患者が病院を選んだ理由は、「医師による紹介」が外来37.3％、入院51.0％で双方とも最多だった（図1）。

　他院から紹介を受けずに受診した外来患者の割合を見ると、特定機能病院は30.4％、大病院（500床以上）が40.1％、中病院（100～499床）が56.0％、小病院（20～99床）が64.5％、療養病床を有する病院が64.1％だった。特定機能病院や大病院では、紹介状なしで外来を受診した場合に定額負担が求められるためか、ほかの医療機関からの紹介患者が多いと考えられる。

　満足度は、入院患者の66.9％、外来患者の59.1％が「満足」と回答。「不満」は入院4.9％、外来4.3％にとどまった。項目別の満足度を見ると、入院患者では「医師の診療・治療内容」（70.1％）、「医師以外のスタッフの対応」（69.8％）が高く、「食事内容」（42.7％）、「病室でのプライバシー保護」（55.7％）などは低かった。外来患者では「医師以外のスタッフの対応」（58.8％）、「医師との対話」（57.0％）、「医師の診療・治療内容」（55.3％）が高かった。外来で満足度が低い項目としては、「診療までの待ち時間」（29.0％）が挙がった。

　調査は、2017年10月17～19日に全国490病院へ来院した患者18万6709人を対象に実施。外来患者9万5512人、入院5万188人から回答を得た。