品質不具合を未然に防ぐ手法の1つに「DRBFM」がある。先日、私はこの研修の講師を担当した。DRBFMの研修では受講者をグループ分けし、討議形式で進めていく。ここで、目立つグループがあった。意見を活発にぶつけ合っているのだ。よく見ると、リーダーの行動が際立っている。メンバーからの意見を積極的に取りまとめる一方、意見の少ないメンバーには発言を促すなど、リーダーとしての役割をしっかり果たそうと努めていたのだ。
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