【不具合】エプソンの画像ビューワにウイルスが混入，希望者には新品と交換

写真1：「エプソン Photo Fine Player P-2500」本体

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　セイコーエプソンおよびエプソン販売は，両社の画像ビューワ「エプソン Photo Fine Player P-2500」の一部にウイルスが混入している可能性があると発表した（『エプソン Photo Fine Player P-2500 ウイルス混入に関するお知らせ』）。ユーザーに対し，直ちに該当製品の使用を中止し，ウイルス駆除を行うよう勧告している。「お客様ご登録情報」などを基に両社サービス部門などからも別途連絡を行う。ウイルスを駆除した製品は正常に使用できるが，希望するユーザーには，新品への交換に応じる。

　該当製品の製造番号は，感染経路により特定できているという。対象製造番号以外の製品については，ウイルス混入の危険はないとしている。ウイルス混入の対象製造番号は，G9HZ000001～G9HZ003029。製造番号は本体底面の左（スピーカー左）に貼付されている製造銘板（写真2）に記載されており，G9HZで始まる10桁の英数字（写真2内の赤枠で囲んだ部分）である。『エプソン Photo Fine Player P-2500 ウイルス混入に関するお知らせ』のページには，製造番号で該当製品の識別が行えるリンクを用意している。

写真2：「エプソン Photo Fine Player P-2500」の製造銘板

　混入の可能性があるウイルスは，各ウイルス駆除ソフトウエアにより表の通り検出されるという。このウイルスは，「システムに接続されたポータブル・デバイス，ローカル・ドライブならびにドライブにマッピングされたネットワーク」に対し感染し，「メール経由ならびにネットワーク検索などを経た感染」は起こらないという。両社は，このウイルスの危険性は低いとの見解を述べている。

表：各種ウイルス駆除ソフトウエアで検出時のウイルス名称　（2007年3月3日調べ）

（出所：セイコーエプソン）

注：ウイルス名称はソフトウエアによって異なる。

　ウイルスの混入の可能性があると確認された製品のユーザーに対しては，ウイルス駆除ソフトウエアを用い，駆除を行うことを勧めている。ウイルス定義ファイルを最新の状態に更新した上で，P-2500をUSBケーブルでコンピュータに接続し，コンピュータおよび全ての外部記憶装置（HDD，USBメモリなど）に対しスキャンすることを推奨した。ウイルス駆除ソフトウエアを持っていないユーザーに対しては，「エプソン P-2500 お問い合わせ専用窓口」として，フリーダイヤル0120-925-948の電話受付を設け，連絡を促している。携帯電話・PHSからも利用でき，受付時間は，月～金曜日が9：00～17：30，土/日曜日・祝日が10：00～17：00（ただし1月1日および両社指定休日を除く）。