市場調査会社のマイボイスコムの調査によれば，ユーザーが携帯電話機を選ぶ理由のトップは「デザイン」だという。同社が2007年1月に，携帯電話機/PHSのユーザーに対するアンケート調査を実施したところ，現在の機種を選んだ理由として回答者（1万400人）の37.9％が「デザインが気に入っている」ことを挙げた。次いで，「メニューや機能の操作に慣れている」が20.2％，「そのメーカーが好き」が16.5％となっている。

　現在利用中の端末を購入した時期については，「1年以上前」が55.3％で最多。「半年～1年以内」が20.8％で続く。利用している端末メーカーの上位は，シャープ（20.2％），パナソニック モバイル（14.1％），NEC（13.9％）となった。以前使っていた端末メーカーの上位も，同じ3社（NECが15.7％，シャープが14.5％，パナソニックが13.3％）が占めている。機種を変更する際に現在の設定（着信音や待ち受け画面など）を新しい機種に引き継ぐ機能があるとしたら使いたいか，との設問にも回答者の50％が「利用したい」と答えており，端末に新規性を求めるよりも使い慣れたものをそのまま使いたいという意向が強いことがうかがえる。