NTTコムウェアは、2016年5月25日に今後の事業戦略について東京で発表会を行った。主な方針として、NTTグループ内に向けたシステム提案、一般市場に向けたマイグレーション、オペレーションの3つを核に得意分野に注力していく。同社のマイグレーションとは、「電話をかける」という利用者の動作は昔から変わらない中、裏側の交換機は物理的なスイッチからコンピュータ制御へと変化してきたように、ハードウエア・ソフトウエア両面を新しいものへ移管していく全体的なサービスを指す。
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