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AIが顧客対応を自動化、チャットボット作成・運用基盤

  • 工藤宗介=技術ライター
  • 2017/04/25 11:49
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TISは2017年4月24日、人工知能(AI)技術を用いた業務チャットボットプラットフォーム「DialogPlay(ダイアログ・プレイ)」を開発し、ベータ版を2017年5月中旬から提供開始すると発表した。コールセンターやBPOのオペレーター業務、セールス/アフターサービスの問い合せや情報提供などの業務に活用できるチャットボットの構築・運用を支援する。

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