AIの活用を見据えて、先進的ユーザー企業と大手ICTベンダーが進める実証実験からAIの効果的な使いどころがハッキリとしてきた。「熟練者の属人的知恵である『暗黙知』の扱い、複雑に絡み合う数多くの要因の『擦り合わせ』など従来ICTが踏み込めなかった領域で、効果が最も大きい」という。
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