調査会社のフロスト＆サリバン ジャパンは2018年1月25日、ASEAN（東南アジア諸国連合）の自動車市場に関する説明会を開き、配車サービス（Eヘイリング）の動向を紹介した。マレーシア、シンガポール、インドネシア、タイ、ベトナム、フィリピンのASEAN主要6カ国における配車サービス市場は2016年から2021年にかけて年平均6.5％で成長し、2021年に279億ドル（自動車が224億ドル、二輪車が55億ドル）に達するという。
フロスト＆サリバン ジャパン モビリティ部門リサーチアナリストの林更紗氏
[画像のクリックで拡大表示]
ASEAN主要6カ国における配車サービス市場
[画像のクリックで拡大表示]
[画像のクリックで拡大表示]
都市部における配車サービスの認知度や利用率は高い
ASEAN市場ではシンガポールGrab社や米Uber Technologies社などが配車サービスを展開している。都市部における同サービスの認知度はシンガポールで80％、マレーシアで74％、タイで69％、インドネシアで62％と高い。サービス利用率もシンガポールとインドネシアが44％、マレーシアとタイが34％となっている。
主な利用者は「スマートフォンの保有率が高く、新技術への抵抗感が少ない若年層」（同社モビリティ部門リサーチアナリストの林更紗氏）とする。15～24歳の利用者では、1カ月の平均利用回数がフィリピンで6.9回、タイで5.7回などと高かった。ASEANで配車サービスの利用が進む背景には、「タクシーが簡単に捕まらないほか、高い料金を請求されるなど、支払いに不安を感じる人が多いため」（同氏）とする。
主な利用者は若年層
[画像のクリックで拡大表示]
1カ月の平均利用回数
[画像のクリックで拡大表示]
