[図1] 総通信回数と総通信時間の推移（図：総務省）
[図1] 総通信回数と総通信時間の推移（図：総務省）
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[図2] 各音声サービスの契約数の推移（図：総務省）
[図2] 各音声サービスの契約数の推移（図：総務省）
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[図3] 1契約1日当たりの通信回数と通信時間（図：総務省）
[図3] 1契約1日当たりの通信回数と通信時間（図：総務省）
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　総務省は、電気通信事業者が報告した2011年度（2011年4月～2012年3月）の音声サービスの通信量をまとめ、固定電話や携帯電話などによる総通信回数が前年度比2.0％減の1083億9000万だったと発表した（発表資料：PDF）。総通信時間は同3.4％減の39億8400万時間である。

　2011年度末時点の音声サービスの契約数は、固定系（加入電話・ISDN）が前年度比9.1％減の3595万件、移動系（携帯電話・PHS）が同7.7％増の1億3276万件となった。IP電話の利用番号数は同10.4％増の2848万件。

　1契約当たりの1日の平均通信量は、加入電話の通信回数が1.6回、通信時間が3分32秒（1回当たりの平均は2分10秒）で、携帯電話の通信回数は1.3回、通信時間が3分1秒（1回当たりの平均は2分18秒）。図3の通り、全体的に減少傾向にあることがわかった。