健康管理・維持に関連するインターネット・サービスにおいて，最も認知されているのは，エムティーアイの「ルナルナ」――。
日経BP社と日経BPコンサルティング，デジタルヘルスOnlineが実施した，ライフスタイルに関するアンケート「デジタルヘルス ニーズ実態調査」から，このような結果が明らかになった（表1）。調査の概要は，本連載の第1回目の記事に示した通り。
ルナルナを知っていると回答したのは，回答者のうち約15％。ルナルナは，利用者が入力した基礎体温などから排卵/生理日を予測するなど，女性に特化した健康管理サービスである。
携帯電話機を利用した月額200円弱の課金型モデルで，会員数は180万人以上。健康管理に関するインターネット・サービスとしては，「数少ない成功例」（調査会社のシード・プランニング）と評されている。テレビ・コマーシャルを展開していることが，今回の調査で最も高い認知度につながった最大の理由とみられる。
ルナルナに次いで認知度が高かったのが，NTTドコモの「i Bodymo」で，全体の約11％が知っていると回答。そして，KDDIの「Karada Manager」が約6％と，通信キャリアが運営するサービスが続いた。
健康機器メーカーであるタニタが運営する「からだカルテ」，オムロン ヘルスケアの「健康達人 Pro」の認知率は，それぞれ4％前後にとどまった。
一方，どのサービスも知らなかったという回答は，全体の約66％に達した。こうした健康管理関連のインターネット・サービスは，まだまだ十分な認知が進んでいないという実態が明らかになった。
サービスを知っている回答者の20～30％は実際に利用
続いて，各サービスを認知していた回答者に対して，そのサービスを実際に利用している（したことがある）かを尋ねた。
その結果，最も利用率が高かったのはヒューマン・データ・ラボラトリの「マイライフ手帳」で，約38％が利用している（したことがある）と回答した（表2）。次いで，NTTレゾナントの「gooからだログ」で約35％だった。
これに対して，ルナルナは約10％と低い利用率にとどまった。この結果は，認知者数が最も多いサービスであることも影響していると考えられる。
ただし，各サービスを認知している回答者ベースの実際の利用率は，比較的高いと見ることもできる。前述のマイライフ手帳のように約38％に達するサービスを筆頭に，利用率が30％台，あるいは20％台のサービスが多い。
これは，サービスの認知が進めば，実際の利用者数も増えていく可能性があることを示している。各サービス事業者にとってみれば，自らのサービスを広く認知させることが重要な課題であると言えそうだ。
最後に，各サービスを認知していた回答者に対して，今後利用したいサービスを尋ねた結果を，表3に示す。
次回の記事では，自身の健康に対する意識などについて報告する。
