前回はTPS導入の難しさを分析した。では,どうしたらよいのだろうか。カギを握るのは,「人の心」を変えることである。人の心が変われば,職場が変わる。これが重要だ。人の心が変わる過程を経て,さまざまな体験や新しい知識,能力を習得し,TPSの答えへと導かれていく。「かんばん」を使うというTPSの答えを得るには,その前段階として人の心を変える必要があるのだ。人の心が変化し,前向きに考えるようになって,自分で新しい仕事,すなわち改善に取り組む気持ちになる。これを,筆者らは「人と職場の活性化が進む」と表現している。
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