Microsoft，約11億ドルをかけて「Xbox360」の一部を修理交換へ
2007/07/06 11:21
米Microsoft Corp.は，同社製ゲーム機「Xbox360」の修理交換費用として10億5000万〜11億5000万米ドルを2007年4月〜6月期決算に計上する（発表資料）。ハードウエア不具合の修理件数が「予想を超えた」ため，一部の不具合事例に関して保証期間を1年から3年に延長した。具体的には，本体前面のランプ3つが赤く点灯するエラー表示が出た場合，購入日が3年以内なら無償修理交換するという。同種のエラーで既に有償修理を済ませたユーザーには，修理費用を返却するとしている。
不具合については「ハードウエア不具合を引き起こす要因を何点か確認した」とするにとどまり，具体的な原因や不具合現象については明らかにしていない。「不具合原因について，公表はできないが社内ではもちろん特定できている。複数の要因が重なって起きる不具合だ」（マイクロソフト広報）。「複数の要因」に何が含まれるのかは「具体的に挙げることは差し控えたい」（同）。なお，インターネット上の掲示板などでは「熱設計に問題があったのでは」などと噂されている。
【参考】発売当初のXbox360分解記事
「Xbox 360」を分解した
「Xbox 360」のメイン・ボード，オモテとウラ
「Xbox 360」を分解した （その2）
イプロスの製品トピックス
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