開発の鉄人　ものづくりを語る
第10回 一生ものはこう作る



30年以上も使われ続けている機械がある。
頑丈な生産機械ならありそうな話だけど，これは小さな日用品だ。
大きさといい，構造といい，数年間で使い捨てにされる家電製品に近い。
この長寿を可能にしたのはレンタルというビジネス手法だ。
「買い替えさせよう」という動機がないから，
計画的陳腐化をさせなくても，商売がうまくいく。


　トイレでよく見掛ける銀色の箱がある（図1）。小用の間はほかにすることもないから，目の前にあるあの箱をじっと見詰めちゃったりするよね。だから結構覚えているんだけど，正面には「Calmic」と書いてある。あれは日本カルミック（本社東京）という会社の製品で「サニタイザー」という。箱からは水洗が終わるころに洗浄剤，殺菌剤が溶け出してくる。汚れ，におい，尿石，排水管の詰まりなど，トイレにまつわる問題を解決する。
　カルミックはサニタイザーをはじめとする機器をユーザーにレンタルしている。逆に言えば売らない。カルミックは「商品でなく『効果』を買っていただく」と表現する。ユーザーは液の補充も保守も，何もしない。カルミックの社員が来て，ピカピカに磨き上げて帰っていく。

「開発の鉄人」こと 多喜 義彦
多喜義彦氏
1951年生まれ。1988年システム・インテグレーション設立，代表取締役に就任し現在に至る。現在40数社の顧問，NPO日本知的財産戦略協議会理事長，宇宙航空研究開発機構知財アドバイザー，日本特許情報機構理事，立教大学大学院講師などを務める。