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行動観察で潜在ニーズを探る

日経エレクトロニクス
2012/11/27 00:00


大阪ガス 行動観察研究所は、「行動観察」と呼ばれる手法を用いて、新たな仮説や潜在ニーズなどを探り、その対応策を提供している。同研究所に、行動観察による調査事例を紹介してもらう。

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