1999年5月。発売まであと3カ月。しかし，なぜ逆止弁がうまく機能しないのか，いまだに原因はつかめないままだった。さらに悪いことに，大杉氏の元には駆動部分の担当チームからも耳を疑うような報告が入る。この期に及んで「洗濯槽が回らない」と言い出したのだ。
今度は洗濯槽が回りません
今回の新製品には名誉挽ばん回かいがかかっている。万全の対策を打って市場に出るため，イオンチェンジャーの改良だけでなく，松下の遠心力や東芝のダイレクト・ドライブに相当する機能も盛り込む作戦を進めていた。「他社が採用している機能は入っていて，さらにウチの機種には独自機能が付いているんです」との売り文句で，他社を撃退しようとのもくろみだった。
「なんで回らないんだ？」
「ハードは出来てるんですけど，ソフトが遅れてまして」
「え？ソフト？」
「はい。今回の機種から洗濯槽の制御にソフトを使うことにしたもので」
「ソフトがないと，今度のモータは動かないのか」
「えぇ。東芝も松下もみんなそうしてますし」
なんてことだ。あっちもこっちも動かない。
「早く回してもらわないと，発売日に間に合わなくなるんですよ」
品質保証部からは試作機の催促が毎日のように来る。もはや文句を言ってる暇すらない。なんとかしないと。大杉氏は現場に張りつき，多賀工場は不夜城へと姿を変えていった。
白い約束でデビュー
1999年7月，発売1カ月前。悪戦苦闘の甲斐あって洗濯槽はなんとか回るようになったが，最後まで残ったのは逆止弁問題だった。この逆止弁は，ゴムとプラスチックの玉を使って流れを止める単純なもの。大杉氏と菊池氏は，玉の形を円筒状にしたり，ゴムのパッキンの厚みを変えたり，変えられるところはすべて変えてみた。
そして，見つけた。わかってみると，原因はきわめて単純なことだった。金型に傷があったのである。ゴムのパッキンはたこ焼きのように，金型に樹脂を流し込んで20～30個いっぺんに作る。この金型に傷があったため，パッキンにすき間ができ，水漏れの原因になっていたのだ。
そして，1999年8月。2代目イオン洗浄洗濯機が，いよいよ「白い約束」という名前で発売される（図4）。
