HDD搭載のパソコン/券売機、レコーダー、POS端末、コントローラー、サーバーなどのシステム製品を停止したら、2度と起動しなくなった。そんな故障の調査を依頼されるケースが最近増えている。起動はするものの、エラーが多発し、起動不良を起こすケースもある。今回はこんな事例について紹介しよう。
HDDの故障状況
こうした事例を対象にした調査の結果見えてきたのは、約5000時間以上稼働しているHDDの問題だ。保守メンテナンス時や停電などによるHDD停止後、あるいはエラー多発によって再起動をした後、不良が発生し、2度と起動しないのである。2011年3月11日に発生した東日本大震災の後、HDD起動不良が増えたという報告もある。Serial ATA（SATA）、Parallel ATA（PATA）、Serial Attached SCSI（SAS）の各インターフェースを持つHDDに共通してみられる現象で、複数機種のHDDに発生しており、全容量帯（160G～数Tバイト）で同様の傾向が見られる。
HDDを分解調査
起動不良のHDDを分解調査すると、（1）ヘッド破損（写真1、写真2）、（2）ヘッドが媒体に吸着（写真3、写真4）、（3）ヘッドクラッシュ（写真5、写真6）、（4）媒体表面への無数のヘッドの打痕キズ（写真7、写真8）などが観察され、多様な壊れ方をしていることが分った。
写真1 ヘッド破損
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写真2 ヘッド破損
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写真3 ヘッド吸着 (外周部)
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写真4 ヘッド吸着 （中周部）
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写真5 ヘッドクラッシュ
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写真6 ヘッドクラッシュ
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写真7（左） 媒体面ヘッド打痕、写真8（右） 媒体面ヘッド打痕
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